Agente de contact center

Velocidad y precisión en captura de datos. • Uso de herramientas de comunicación (softphone, CRM, chat, correo electrónico).

• Redacción y ortografía adecuada (en caso de canales escritos). • Deseable: conocimientos en paquetería Office (Excel, Word).

• Comunicación clara, empática y profesional

. • Escucha activa y resolución de problemas.

• Tolerancia a la frustración y manejo del estrés.

• Orientación al cliente y actitud de servicio.

• Capacidad para seguir procesos y scripts.

• Para rolar turnos, trabajar fines de semana y días festivos (según la operación).

• Disponibilidad para trabajar presencial o remotamente (según modalidad del Contact Center)