Experto de Operación de Tarjetas - Fintech

Somos el primer Banco de origen Chihuahuense, con más de 40 años de experiencia en el sector financiero.

Nuestro objetivo principal es ser impulsores del crecimiento y desarrollo económico para el estado el grande. A través de 23 sucursales en 15 municipios, nos consolidamos entre los chihuahuenses como un aliado, acompañando con gran fidelidad y dedicación absoluta para atender las necesidades de nuestra gente.

Por crecimiento nos encontramos en búsqueda del siguiente perfil:

Experto de Operación de Tarjetas

Educación:

• Licenciatura en áreas relacionadas a Finanzas, Administración, Ingeniería Industrial, Tecnología o afines.
• Deseable estudios adicionales en Medios de Pago, Finanzas Bancarias o Sistemas de Información.

Experiencia:

• 3-5 años de experiencia en áreas relacionadas con operaciones bancarias y/o procesamiento de tarjetas (débito/crédito).

Responsabilidades principales:

Gestión de operaciones diarias:

• Asegurar la correcta activación y cancelación de tarjetas bancarias (débito y crédito).
• Supervisar y gestionar los procesos de emisión de tarjetas físicas y digitales.
• Monitorear el correcto funcionamiento de los sistemas de procesamiento de transacciones (compras, retiros, pagos).
• Coordinar la generación y envío de estados de cuenta de los clientes.

Monitoreo y control de fraudes:

• Implementar y mejorar las herramientas y sistemas de detección de fraudes relacionados con tarjetas.
• Analizar patrones de transacciones para identificar actividades inusuales o sospechosas.
• Coordinar con el equipo de seguridad para bloquear cuentas sospechosas y notificar a los clientes afectados.

Soporte a clientes y resolución de incidencias:

• Brindar soporte técnico y operativo a otras áreas del banco, así como a clientes, para resolver incidencias relacionadas con tarjetas.
• Gestionar y resolver reclamos por transacciones erróneas o no reconocidas por los usuarios.
• Asegurar la correcta actualización de datos en sistemas operativos para evitar errores en el procesamiento de transacciones.

Cumplimiento normativo:

• Asegurarse de que todas las operaciones de tarjetas bancarias cumplan con las normativas locales y los estándares internacionales de seguridad (PCI DSS, EMV).
• Colaborar con el área de compliance para verificar que los procedimientos estén alineados con las regulaciones financieras y de protección de datos.

Mejora continua y optimización de procesos:

• Identificar oportunidades para mejorar los procesos operativos y aumentar la eficiencia en el manejo de tarjetas bancarias.
• Trabajar en colaboración con áreas de tecnología para implementar mejoras en los sistemas de procesamiento de tarjetas.

Ofrecemos beneficios de ley y superiores.