Ejecutivo de Servicio de Cuentas - Banca

Somos el primer banco de origen Chihuahuense, con más 48 años de experiencia en el sector financiero.

Por crecimiento nos encontramos en búsqueda de: Ejecutivo de servicio de cuentas

Educación:

Administración de empresas, Negocios internacionales, Finanzas, Economía, Derecho o afín. Experiencia mínima: en banca de dos años con conocimiento de productos financieros

Funciones del puesto:  

• Atender y procesar solicitudes de clientes relacionadas con cambios de contraseñas, desbloqueo de cuentas y acceso a la banca electrónica. 
• Gestionar la emisión y entrega de estados de cuenta en los formatos y tiempos requeridos por los clientes. 
• Monitorear el estatus de operaciones SPEI en proceso, proporcionando actualizaciones oportunas y solución de posibles incidencias. 
• Ser el punto de contacto principal para reportar y comunicar fallas en la banca en línea, informando de inmediato a los clientes afectados. 
• Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios autorizados en la plataforma bancaria conforme a las solicitudes y políticas de seguridad. 
• Validar y registrar cambios en permisos de usuarios para asegurar el acceso adecuado según el perfil del cliente. 
• Coordinar la creación, modificación y administración de subcuentas según las necesidades operativas del cliente. 
• Asegurarse que las subcuentas estén correctamente configuradas para facilitar la gestión de recursos y transacciones. 
• Dar seguimiento puntual a todas las solicitudes abiertas hasta su completa resolución, manteniendo informado al cliente sobre los tiempos de respuesta. 
• Cumplir con las solicitudes de su jefe directo. 

Ofrecemos crecimiento, prestaciones superiores a la ley