Agente de Contact Center Bilingüe - atencion a clientes

Brindar soporte técnico a los clientes, resolviendo problemas relacionados con productos o servicios.

Entre sus funciones está:

1. Atender consultas técnicas por teléfono, chat o correo.

2. Diagnosticar y solucionar fallas en equipos, software o redes.

3. Guiar al cliente en los pasos para resolver el problema.

4. Registrar incidencias y actualizaciones en el sistema.

Trabajo en horarios rotativos, que incluyen noches, fines de semana y días festivos.

Educación: Secundaria completa; técnico o universitario en áreas de informática o sistemas (preferible).

Experiencia en soporte técnico o atención al cliente (no siempre necesaria, se capacita).

Conocimientos en sistemas operativos (Windows, macOS). Redes y solución de problemas técnicos.

Habilidades: Comunicación clara y escucha activa y paciencia.

Beneficios:

• Fondo de ahorro
• Seguro de vida
• Vales de despensa
• Prestaciones superiores